Politique de livraison et de retour

Politique de livraison et de retour

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Nature de nos services

DE-PRIME MULTISECTOR LIMITED propose principalement des services (voyage, location de véhicules, logistique, rénovation, change de devises, admissions universitaires) ainsi que des produits physiques (peintures DEPKA). La plupart de nos prestations sont réalisées sur devis, après évaluation personnalisée de vos besoins.

2. Délais et modalités de prestation

Les délais de réalisation sont précisés dans chaque devis ou confirmation de commande. Ils varient selon la nature du service :

  • DE-PRIME TRAVEL : confirmation de réservation sous 24 à 72h selon disponibilités
  • DE-PRIME CAR RENTAL : mise à disposition selon planning convenu
  • DE-PRIME DHL SERVICES : délais d'expédition selon destination et service choisi
  • DE-PRIME RÉNOVATION & IMMOBILIER : délais définis dans le devis de chantier
  • DE-PRIME CHANGE DE DEVISES : exécution immédiate ou selon disponibilité des devises
  • DEPKA (Peintures) : livraison sous 3 à 7 jours ouvrables au Cameroun
  • DE-PRIME ADMISSIONS UNIVERSITAIRES : accompagnement selon calendrier académique

3. Livraison des produits physiques (DEPKA)

Les produits DEPKA sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les frais de livraison sont calculés selon la zone géographique et communiqués avant confirmation. Tout retard dû à un cas de force majeure ou à un transporteur tiers ne saurait engager la responsabilité de DE-PRIME.

4. Annulation d'un service sur devis

Toute annulation doit être notifiée par écrit à contact@de-primemultisectorlimited.com :

  • Plus de 48h avant la prestation : remboursement intégral ou avoir
  • Moins de 48h avant : des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon la nature du service
  • Après début de prestation : aucun remboursement ne peut être accordé

5. Retours de produits (DEPKA)

Les retours de produits physiques sont acceptés dans les conditions suivantes :

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
  • La demande de retour doit être effectuée dans les 7 jours suivant la réception
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux

6. Remboursements

Les remboursements validés sont effectués dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Contact

Pour toute demande liée à une livraison ou un retour :
DE-PRIME MULTISECTOR LIMITED
Email : contact@de-primemultisectorlimited.com
Cameroun